FAQ
Vos questions, nos réponses
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp, une personne vous répond en français.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 24 h ?
Écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre appareil. Nous vous envoyons des accès valables 24 heures et le guide d'installation. Aucune carte bancaire n'est demandée et l'essai s'arrête tout seul.
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV Samsung et LG, Android TV et Google TV, Amazon Fire TV (modèles sous Fire OS), Apple TV, iPhone, iPad, smartphones Android, ordinateurs Windows et Mac, ainsi que les box IPTV comme Formuler ou MAG.
Quel débit internet faut-il ?
Une connexion fibre ou câble classique suffit en général : selon le FTTH Council Europe, 72 % des foyers suisses avaient accès à la fibre en 2025. Pour un résultat stable, branchez la TV en Ethernet ou utilisez le Wi-Fi 5 GHz, et vérifiez pendant l'essai de 24 h, aux heures où vous regardez vraiment.
L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Vous payez une durée (1, 3, 6 ou 12 mois) et l'accès s'arrête à la fin. Nous vous prévenons avant l'échéance : vous décidez si vous continuez.
Combien d’écrans en même temps ?
L'abonnement standard permet une connexion à la fois. Pour regarder sur plusieurs TV en même temps, demandez-nous une offre multi-écrans sur WhatsApp.
L'IPTV est-elle légale en Suisse ?
La technologie IPTV est légale : Swisscom, Sunrise et Zattoo l'utilisent. La question juridique porte sur les droits des contenus diffusés. Nous avons résumé ce que dit la loi suisse sur le droit d'auteur (art. 19 LDA) dans un guide dédié. Lire le guide →
Comment payer ?
Le paiement se fait après votre essai, en CHF. Les moyens de paiement disponibles vous sont indiqués sur WhatsApp au moment de la commande.